С 1 января по 31 марта 2011 года в Администрацию городского округа «поселок Палана» поступило 294 обращения граждан, из них 286 письменных и 8 поступивших на личном приеме.
Большая часть заявлений касается вопросов обеспечения беременных женщин и кормящих матерей дополнительным витаминизированным, а также питанием детей в возрасте до 3-х лет.
Ежеквартально в Администрацию городского округа поступает до 120 подобных заявлений.
В Iквартале 2011 года отмечен рост обращений социальной направленности, что вызвано увеличением количества заявлений о предоставлении справок, подтверждающих статус малоимущей семьи для получения льготного лекарственного обеспечения.
Среди других обращений социальной направленности следует отметить заявления об оказании материальной помощи нашим жителям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Всего 8 подобных заявлений за отчетный период поступило в Администрацию городского округа. Каждому из обратившихся материальная помощь была оказана.
Из общего числа поступивших в первом квартале 2011 года обращений, 48 заявлений относятся к жилищным вопросам и вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, а именно:
· о предоставлении отдельного благоустроенного жилья и об улучшении жилищных условий по договору социального найма (20 обращений);
· Ремонт системы холодного водоснабжения, системы отопления и общего имущества в многоквартирном доме ;
· Вопросы аварийного состояния жилого фонда (1 обращение) и вопросы оплаты за жилищно-коммунальные услуги (1 обращение).
· заключение и продление договоров социального найма, просьбы о включении в очередь на получение жилья, вопросы улучшения жилищных условий Другие жилищные вопросы (21 обращений).
По сравнению с аналогичным периодом 2010 года в Iквартале 2011 года отмечено снижение числа обращений граждан на приватизацию жилья. Так, в IV квартале 2010 года по вопросам приватизации в Администрацию городского округа обратилось 4 человека, в 2011 году за отчетный период зарегистрировано лишь одно заявление с соответствующей просьбой.
При работе с обращениями граждан заявления рассматриваются как коллегиально, так и с выездом на место. В большинстве случаях результат рассмотрения таких обращений носит положительных характер.
Так, в Iквартале 2011 года в целом из 294 обращений:
· решено положительно 252 обращения
· по 39 обращениям приняты меры
· отказ получили 3 заявителя
· из общего количества рассмотрено с выездом на место 17 обращений.