За период 01.01.2012 г. – 01.07.2012 г. в Администрацию городского округа «поселок Палана» поступило 630 обращений граждан, из них 526 письменных и 27, поступивших на личном приеме у Главы городского округа «поселок Палана».
65 % от общего количества обращений – заявления об обеспечении дополнительным питанием беременных женщин, кормящих матерей, детей до 3-х лет; заявления на обеспечение льготным питанием, которое получают семьи, чей доход ниже прожиточного минимума, установленного в Камчатском крае; заявления на получения справки подтверждающей статус малоимущей семья для приобретения бесплатных лекарств; об оказании адресной помощи гражданам, проживающим на территории городского округа «поселок Палана», о завозе земли на дачные участки для неработающих пенсионеров, о включении в очередь на зубопротезирование для инвалидов и Ветеранов труда. Данные обращения в полном объеме решаются Администрацией в пользу заявителя.
20% от общего количества обращений приходится на жилищные вопросы, куда входят: приватизация жилья, предоставление жилого помещения, принятие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и регистрация по месту жительства и пребывания.
Основными причинами, порождающими обоснованные жалобы граждан являются:
- неудовлетворительность в качестве предоставляемых коммунальных услуг, сильный износ конструктивных элементов здания жилых домов и внутридомовых инженерных сетей. Отделом экономики и ЖКХ Администрации городского округа «поселок Палана» направляются требования в организации жилищно-коммунального комплекса о проведении обследования жилых помещений, зданий, многоквартирных домов, технических этажей на предмет выявления неисправностей, дефектов и разрушений. При обнаружении неисправностей, дефектов и разрушений принимаются безотлагательные меры по их устранению.