За 1 полугодие 2014 года в Администрацию городского округа «поселок Палана» поступило 417 обращений граждан, из них 395 письменных и 16, поступивших на личном приеме у Главы городского округа «поселок Палана».

65 % от общего количества обращений –  заявления об обеспечении дополнительным питанием беременных женщин,  кормящих матерей, детей до 3-х лет; заявления на обеспечение льготным питанием, которое получают семьи, чей доход ниже прожиточного минимума, установленного в  Камчатском крае; заявления на  оказании адресной и социальной помощи гражданам, проживающим на территории городского округа «поселок Палана»;  о завозе земли на дачные участки для неработающих пенсионеров; о включении в очередь на зубопротезирование для инвалидов и Ветеранов труда; заявления неработающих пенсионеров на оформление бесплатной  подписки на  газету «Народовластие».  Данные обращения в полном объеме решаются Администрацией городского округа «поселок Палана» в пользу заявителя.

10% от общего количества обращений приходится на жилищные вопросы, в том числе:  приватизация жилья, предоставление жилого помещения, принятие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и регистрация по месту жительства и пребывания.

15% от общего количества обращений приходятся на земельные вопросы, в том числе: вопросы по предоставлению в аренду земельного участка, продлению срока аренды  и отказ от земельных участков.

10% от общего количества обращений приходится на жилищно-коммунальное хозяйство. Основными причинами, порождающими обоснованные жалобы граждан, являются сильный износ конструктивных элементов здания жилых домов и внутридомовых инженерных сетей.

Отделом экономики и ЖКХ Администрации городского округа «поселок Палана» направляются требования в организации жилищно-коммунального комплекса о проведении обследования жилых помещений, зданий, многоквартирных домов, технических этажей на предмет выявления неисправностей, дефектов и разрушений. При обнаружении  неисправностей, дефектов и разрушений принимаются безотлагательные меры по их устранению.